CRM / CS
FAS CRM担当
シロクでは、事業拡大に伴い、「FAS」のCRM担当を募集しています。
- 仕事内容
プレステージスキンケアブランド「FAS」のCRMを、戦略立案から実行・分析まで一気通貫で担っていただきます。「FAS」はオンラインを起点に、京都東山本店や百貨店などへお客様との接点を広げています。一度出会ってくださったお客様と長期的な関係を築くため、顧客体験とコミュニケーションを設計するポジションです。
CRM戦略の立案と実行
購買データ・行動データをもとにした顧客理解と、セグメント別コミュニケーションの設計
メール、LINE、アプリなど、各チャネルの配信企画・制作ディレクション・効果検証
プロモーション全体や売上・在庫状況をふまえた、年間・月間のCRM施策設計
LTVを最大化する、継続購入・アップセル・クロスセルの仕組みづくり
ロイヤル顧客・VIPの育成
ブランドロイヤリティと購入頻度を高める、お客様目線の体験設計
プレステージブランドにふさわしい、特別感のある顧客体験・優良顧客プログラムの企画
顧客基盤の拡大とデータ活用
オンライン、店舗、コールセンターを横断した顧客データの獲得促進・統合・管理
データ分析に基づく示唆出しと、次の施策への落とし込み、結果の取りまとめ・報告
将来的なグローバル展開も見据えたCRM基盤づくり
このポジションの魅力
戦略立案から実行・分析までを一人称で担える、裁量の大きさ
IT企業発の化粧品ブランドならではの、データとデジタルを活用できる環境
立ち上げから成長を続けるプレステージブランドを、CRMの側面から育てられるフェーズ
事業部の雰囲気
シロクは、少人数で大きな成果を出すことにこだわっています。新しい事業やプロダクト開発を行うことも多いため、未知のことでも前向きにとらえ、それぞれが努力していくことを大切にしています。また、より良いものを生み出すために率直に意見を交わし、お互いに高めあえる組織を目指しています。社員同士の関係構築も大切にしており、平日には様々な交流イベントを行っています。
- 応募資格
必須要件
ビューティーブランドでのマーケティング、もしくはCRMの実務経験
数字・データをもとに考え、施策に落とし込める方
デジタルツールを使用した業務に慣れている方
お客様を中心とした考え方で業務を行える方
求める人物像
世界中のサービスを調べたり、積極的に利用している方
急成長中のベンチャーで働きたい方
チームでコミュニケーションを取りながら働きたい方
- 労働条件
雇用形態
正社員
勤務地
東京都渋谷区宇田川町40-1 AbemaTowers
勤務形態
出社・リモートのハイブリッド
試用期間
3ヶ月
福利厚生
交通費支給
業績連動型退職金制度
従業員持株会
慶弔見舞金制度
社内親睦会費補助制度
各種活性化制度
キャリアチャレンジ制度
macalonパッケージ
部活動支援制度
家賃補助制度
